Questions-Réponses

FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ (Frequently Asked Questions).

L’Internaute dispose d’un délai de sept jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits non-utilisés ne lui convenant pas dans leur emballage d’origine non endommagé. Ce délai court à compter du jour de la réception des produits par l’Internaute. En cas d’exercice du droit de rétractation, l’Internaute aura le choix de demander soit le remboursement de sa commande, à l’exception des frais de retour qu’il aura engagé, soit l’échange du produit.Le client devra joindre le règlement du montant des frais de port correspondant à son pays de destination pour les frais d’envoi du nouvel article choisi et du complément éventuel du prix de la commande. Dès lors, la Société E-sam s’engage à expédier au client le nouvel article choisi dans les plus brefs délais.

Lorsque vous réglez votre commande en ligne par Carte Bancaire (CB, Visa, Eurocard Mastercard, American Express, Diners Club et JCB), vous êtes redirigé(e) vers le serveur sécurisé de la banque partenaire.
La banque partenaire est susceptible de vous demandez des renseignements (ex:date de naissance du porteur de carte), ensuite vous êtes invités à taper vos codes secrets et vos identifiants après confirmation, un reçu de transaction s'affiche. vous pouvez imprimer ou enregistrer ce reçu,(recommandé par tendance chic et coquine).

Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site www.tendancescoquines.com utilise le service de paiement sécurisé du serveur des banques partenaires. Les banques attachent la plus grande importance à la sécurité des informations, des transactions de l’Internaute et de la société E-sam.
Toutes les informations transmises depuis le site www.tendancescoquines.com vers le système de paiement sont systématiquement cryptées selon le protocole SSL v3. Un serveur web sécurisé par SSL possède une URL commençant par https://, où le "s" signifie bien évidemment secured (sécurisé). Le cadenas vous indique que les communications entre votre navigateur et le site web de la banque sont sûres: personne ne peut les espionner, et personne ne peut trafiquer les communications. Les données financières sont stockées en toute sécurité sur les serveurs de la banque.

Toute commande passé sur notre site avant midi, est traitée le jour même(pendant les jours ouvrés).Cependant certains produits restent uniquement disponible chez le fabriquant et demande des délais supplémentaires de traitement. Quand votre colis est envoyé, vous recevrez un email vous l'indiquant.Pour les produits importés des États-Unis un délai supplémentaire de 30 jours sera appliqué.

Afin de traiter et de livrer vos commandes et d'établir vos factures, nous sommes obliger de collecter certaines informations sur les clients de Tendances Chic et Coquine. Cependant, ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu'aux livraisons.

Si vous désirez être hôtesse d’une soirée Tendances chic et coquine, merci de compléter le formulaire contact en prenant soin de laisser vos coordonnées. Vous recevrez un email de confirmation de notre part dans les plus brefs délais et une ambassadrice Tendances chic et coquine vous contactera très rapidement pour que vous conveniez ensemble d’une date de réunion. L’inscription est gratuite.

Le déplacement de l’ambassadrice de tendances chic et coquine est gratuit.

C’est à vous de décider l’heure à laquelle vous souhaitez que cette soirée commence
Généralement les réunions de vente de Lingerie et/ou sextoys commencent entre 19 et 21 heures, mais vous pouvez également l’organiser en après-midi. 

Notre expérience montre qu’entre 8 et 15 personnes, les soirées sont beaucoup plus sympathiques et réussies.
Nous vous recommandons d’inviter 2 fois plus de personnes que le nombre présent désiré, car certaines ne pourrons pas venir et d’autres se désisteront à la dernière minute.
Nous vous rappelons que l’hôtesse de la soirée recevra un cadeau dont la valeur est proportionnelle aux ventes effectuées, donc invitez plus d’amies et gagnez plus de cadeaux !

Non, il n’y a pas de minimum d’achat, mais rares sont les réunions où aucune vente n’est réalisée.
Rappelez vous cependant que l’ambassadrice n’est rémunérée que sur les ventes effectuées et que vous recevrez un cadeau dont la valeur est proportionnelle aux achats effectués.

Pour le bon déroulement d’une soirée, il faut que l’hôtesse prévoie un minimum d’espace et une table pour que l’ambassadrice puisse présenter les produits facilement.
De plus, afin de passer commande de façon individuelle et confidentielle, nous demandons qu’une pièce séparée soit  mise à la disposition de vos invités, dans la mesure du possible.

Les produits présentés comprennent de la lingerie, des jeux pour les couples, des cosmétiques érotiques et des jouets intimes. Les produits de démonstration sont sélectionnés parmi nos meilleures ventes avec grand soin.

Une réunion dure en moyenne 2 heures.
Celle-ci peut être plus rapide en fonction de vos impératifs, mais elle peut également être plus longue en fonction des questions posées et abordées.

Tendances chic et coquine propose un service d’emballage cadeau.
Vous pouvez envoyer un cadeau à un tiers en renseignant son adresse en adresse de livraison et la votre en adresse de facturation.